618购物狂欢开启！这份“避坑”指南请收好

一年一度的“618”网络集中促销活动已经拉开帷幕。面对超长促销期，你是否已做好攻略准备“买买买”？今年的促销活动有哪些消费陷阱需要特别留心？别急，消费指南来了！

为了让广大消费者放心消费，浙江省消保委联合上海、江苏、安徽三省（市）消保委发布“618”网络购物消费提示，快来看看吧！

一、警惕AI仿冒，选择正规平台

AI技术广泛应用下，一些不法商家利用AI仿冒名人（如明星、网红等）进行虚假直播带货，严重误导消费者。促销期间，消费者要警惕AI换脸/换声技术，注意核实账号真实性，确认是否经平台认证，可通过观察人物微表情是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常行为来辨别AI仿冒。选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，勿脱离平台私下交易。

二、提前做好攻略，明晰促销规则

各平台推出官方立减、商品直降、跨店满减、秒杀特价以及叠加消费券、品类券等优惠活动，部分地区部分商品还可叠加国家补贴。建议消费者提前领取相关消费券、优惠券、直播红包，看清使用范围、条件和期限；了解国家补贴要求及条件，提前领取资格；注意赠品和兑换产品的退换货政策，明确预售规则等。

三、留心价格套路，关注价保服务

部分商家会通过先涨后降、虚标原价、尾款涨价等方式套路消费者。随着促销时间拉长，何时购买最划算也令人头疼，不少消费者下单后发现后续优惠更大，直呼“买亏了”。建议提前关注心仪商品价格走向，借助第三方比价工具查询历史价格，多方对比。下单前了解商品是否有价保服务，仔细阅读价保期限、适用范围、申请时效等信息，留存价格变动证据，降价时及时申请退还差价。

四、分辨“心机商标”，避开消费陷阱

近期市场上出现通过文字游戏误导消费者的“心机商标”，如白象“多半”桶面、“千禾0”酱油、“壹号土”猪肉、“120W”充电器等，易使消费者对商品分量、成分、性能产生误解。“多半”是商标名称，与分量无关；“120W”也非真实功率。消费者要区分“商标名称”与“产品特性”，除了看包装“大字”，更要留意“小字”（如净含量、配料表等），以免被误导。

五、警惕营销话术，避免冲动消费

部分主播利用“限时秒杀”“全网最低价”“数量有限”等话术营造稀缺紧张氛围，或对产品功效作出“斑点一抹没”“七天美白”“三天见效”等绝对承诺。建议理性看待直播间宣传，根据自身需求购买，不冲动消费、不过度囤货、不轻信绝对化用语和承诺，认真查看商品详情和消费者评价后再下单。同时注意辨别评价真实性，警惕相似文案、图片“刷好评”。

六、仔细验收货物，保留消费凭证

收到商品后建议及时查验，购买贵重、易碎物品或发现快递外包装破损时，建议录制开箱视频。保留完整消费凭证，如订单详情、支付凭证、物流信息、客服聊天记录、电话录音等。遇到消费纠纷先与商家或平台协商，协商不成可拨打12315、12345热线或通过全国12315平台、平台等官方渠道投诉，依法维权。