618网购高峰来临，市监局发布消费提示：警惕AI换脸陷阱，理性消费保权益

市市场监督管理局近日发布“618”网络购物消费提示，集中促销活动期间的消费提示，帮助广大消费者更安心地进行网购。

提醒消费者注意防范AI换脸、换声等技术可能被用于诈骗，务必核实账号真实性，优先选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易。切勿点击不明链接，避免脱离平台私下交易。建议提前做好消费攻略，如领取消费券、优惠券、直播红包；了解国家补贴条件，提前申请资格。要关注商品价格走势，下单前弄清价保服务的具体条款，包括期限、适用范围、申请时效等，并保存价格变动证据，发现降价及时申请差价退还。

购买商品时，应选择正规平台店铺、品牌专卖店或信誉商家，对价格异常低于市场行情的商品保持警惕，避免落入“侵权假冒”陷阱。理性看待直播宣传，根据实际需求购买，不冲动消费、不过度囤货，不轻信主播绝对化词语和承诺，认真查看商品详情和消费者评价后再下单。

收到商品后建议及时查验，录制开箱视频，保留完整消费凭证。如有纠纷，先与商家或平台协商，协商不成可拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等官方渠道投诉，依法维护自身权益。