Wildberries调研显示商品卡视觉、评价与参数为购买决策核心

5月11日消息，Wildberries（WB）平台RWB研究团队调研发现，消费者在电商选购时的购买决策主要依赖三大核心要素：商品卡片的视觉展示效果、社交参考信息（价格、评分、用户评价）以及产品属性与规格参数。不同类目对商品卡的内容排布和呈现形式存在差异。例如，在女装类目中，优质商品卡可将购买意向提升至43%，退单及页面跳出率约为2%。其中，58%的消费者关注模特穿搭效果，29%会特意查看面料材质成分；若商品卡制作不专业或缺乏吸引力，购买意向仅约4%，页面跳出率高达38%。家居用品类目最有效的展示方式是呈现使用空间与场景氛围、真实使用方式及商品可解决的问题。电子产品类目中，63%的消费者看重清晰易懂的产品参数与功能说明，49%关注视觉吸引力。母婴用品类目则需采用简洁浅色背景、突出产品主体、信息结构清晰以建立信任感。WB客户体验与服务负责人Anna Averina指出，商品卡是消费者接触平台商品的首要入口，决定第一观感并显著影响最终购买选择。优质内容可直接促进转化提升，平台将持续优化工具，帮助商家高效制作商品卡，并不断完善内容生态与用户体验，提高商家与消费者的对接效率。